잡스

 

• 잡스는 많은 사람들이 '과정(Process)'과 '내용(Content)'을 혼동한다고 지적함.
• 기업이 성공하면 그 과정을 마법처럼 여겨 이를 반복하려고 함.
• 잡스는 실제로 중요한 것은 과정이 아니라, 그 과정을 통해 달성되는 결과, 즉 '내용'임을 강조함.
• '과정'은 단순히 그 자체로서의 과정임. 성공한 기업은 종종 그 성공을 이끈 과정에 '마법'이 있다고 가정하고, 같은 과정을 반복하려 함.
• 잡스는 실제로 결과를 이끄는 '내용'을 이해하는 사람이 최고의 직원임을 발견함.
• 이런 직원들은 관리하기 어려울 수 있지만, 그들이 내용에 능숙하기 때문에 이를 감수함.
• 훌륭한 제품은 과정이 아닌 내용에서 나옴.
• 최고의 직원들은 프로세스를 따르는 데 능숙한 사람들이 아님.